Mężczyzna za kierownicą białego Volkswagena Crafter Furgon.

Gwarancja Mobilności

Pozostań mobilny, cokolwiek się stanie

Czasami życie może być nieprzewidywalne. Komfort jest tak samo ważny podczas podróży, jak i w obliczu nieoczekiwanych zdarzeń na drodze. Dlatego, jeśli masz dostawczego Volkswagena i korzystasz z autoryzowanego serwisu, jesteś objęty Gwarancją Mobilności Volkswagen Samochody Dostawcze.

Biały Volkswagen Crafter Furgon przed Salonem Volkswagen Samochody Dostawcze.

Co to oznacza?

Krótko mówiąc, nic Cię nie zatrzyma w drodze do celu! W razie jakiegokolwiek zdarzenia na trasie, możesz liczyć na bezpłatną pomoc drogową 24h przez 7 dni w tygodniu oraz inne bezkosztowe świadczenia.

Gwarantujemy:

pomoc na miejscu zdarzenia
holowanie
samochód zastępczy do 5 dni

Informacje podstawowe

W jakich sytuacjach obowiązuje Program?

Z Gwarancji Mobilności możesz skorzystać w razie awarii, wypadku, kradzieży oraz w innych przypadkach unieruchomienia pojazdu wskutek rozładowania akumulatora, uszkodzenia pojazdu przez gryzonie, zagubienia, złamania lub zatrzaśnięcia w pojeździe kluczyków służących do jego uruchomienia, przebicia opony, braku paliwa w zbiorniku pojazdu albo zatankowania niewłaściwego paliwa. Innymi słowy – w niemalże każdej sytuacji, która uniemożliwi kontynuację podróży samochodem.

Kto jest objęty Programem?

Jaki obszar obejmuje Program?

Gwarancja Mobilności Volkswagen Samochody Dostawcze zapewnia pomoc w przypadku zdarzeń powstałych na terytorium Polski oraz: Andory, Austrii, Belgii, Bułgarii, Ceuty, Chorwacji, Cypru, Czarnogóry, Czech, Danii, Estonii, Finlandii, Francji, Gibraltaru, Grecji, Hiszpanii, Holandii, Irlandii, Islandii, Serbii, Izraela, Lichtensteinu, Litwy, Luksemburga, Łotwy, Macedonii, Malty, Monako, Niemiec, Norwegii, Portugalii, Rumunii, San Marino, Słowacji, Słowenii, Szwajcarii, Szwecji, Tunezji, Turcji (tylko część europejska), Watykanu, Węgier, Wielkiej Brytanii, Włoch.

Kto może skorzystać z Programu?

Gwarancja Mobilności obowiązuje od daty sprzedaży fabrycznie nowego samochodu przez Autoryzowanego Dealera w Polsce do pierwszej inspekcji serwisowej, jednak nie dłużej niż 24 miesiące.

W kolejnych latach prawo do korzystania z programu uzależnione jest od spełnienia przez Państwa określonych warunków:

wykonywanie okresowych, zależnych od czasu eksploatacji lub przebiegu samochodu, inspekcji serwisowych pojazdu w Autoryzowanych Serwisach Volkswagen Samochody Dostawcze w Polsce, potwierdzonych wpisem do cyfrowej książki przeglądów / książki przeglądów serwisowych samochodu.
dokonywanie napraw, wymiany części i materiałów eksploatacyjnych zalecanych przez Volkswagen AG i Partnera Serwisowego Volkswagen Samochody Dostawcze.

Gwarancja Mobilności odnawiana jest każdorazowo po dokonaniu wymaganej, okresowej, zależnej od czasu eksploatacji lub przebiegu samochodu, inspekcji serwisowej w serwisach Partnera Serwisowego Volkswagen Samochody Dostawcze.

Świadczenia w ramach Programu

Naprawa pojazdu w miejscu zdarzenia

Holowanie

Samochód zastępczy, nocleg w hotelu, dalsza podróż

Jeżeli po odholowaniu samochodu do Partnera Serwisowego Volkswagen Samochody Dostawcze rozpoczęto proces diagnostyczny i czas naprawy według oceny Partnera Serwisowego Volkswagen Samochody Dostawcze przekracza 2 godziny lub występuje brak części zamiennych niezbędnych do przeprowadzenia naprawy warsztatowej, oferujemy jedno z poniższych świadczeń.

Samochód zastępczy

Na czas potrzebny do naprawy pojazdu, jednak nie dłużej niż na 5 dni udostępnimy samochód zastępczy bez limitu kilometrów.

Nocleg w hotelu

Zapewnimy kierowcy i pasażerom, w liczbie nie większej niż określona w dowodzie rejestracyjnym 1 nocleg w hotelu kategorii nie niższej niż trzygwiazdkowej wraz ze śniadaniem.

Dalsza podróż (samolotem lub pociągiem) dla kierowcy i pasażerów

Zorganizujemy i opłacimy dojazd pociągiem I klasy do miejsca docelowego podróży lub do miejsca zamieszkania (gdy podróż przekracza dystans 1000 km – samolotem w klasie ekonomicznej) do kwoty w złotych polskich stanowiącej równowartość 400 EUR na osobę.

Koszty przejazdu taksówką

Przekazanie samochodu po naprawie

Zorganizujemy i opłacimy przekazanie samochodu po naprawie do Twojego miejsca zamieszkania lub miejsca docelowego podróży do kwoty w złotych polskich stanowiącej równowartość 400 EUR. Świadczenie realizowane jest w formie transportu (holowania) samochodu albo pokrycia kosztów kierowcy zastępczego albo pokrycia kosztów dojazdu właściciela pojazdu do miejsca postoju samochodu publicznym środkiem transportu (dowolna klasa biletu) w tym samolotem w klasie ekonomicznej, jeśli trasa przekracza dystans 1000 km.

Dostawa Oryginalnych części Volkswagen®

Świadczenie realizowane jest wyłącznie poza granicami Polski w sytuacji, gdy części zamienne niezbędne do funkcjonowania pojazdu oraz konieczne do jego naprawy nie są dostępne w miejscu wykonania naprawy. Usługa realizowana jest tylko w następstwie zdarzenia uprawniającego do skorzystania z pomocy w ramach programu Gwarancja Mobilności Volkswagen Samochody Dostawcze.

Na Twoje życzenie zamówimy i dostarczymy części pod wskazany adres.

Koszt zakupu części i ewentualne opłaty celne pokrywa odbiorca.

Nieoprocentowana pożyczka gotówkowa

Świadczenie realizowane wyłącznie poza granicami Polski. W sytuacji, gdy będziesz zobowiązany pokryć koszty naprawy, a nie będziesz dysponować odpowiednią ilością środków finansowych, pokryjemy koszty naprawy maksymalnie do 1 000 EUR (za granicą) lub jej równowartość w walucie kraju, w którym naprawy były lub będą dokonane, traktując tę zapłatę jako nie oprocentowaną pożyczkę na okres do 60 dni.

Serwis Telefoniczny

Postępowanie w przypadku awarii, kradzieży, wypadku lub unieruchomienia pojazdu

W przypadku zaistnienia ww. zdarzeń, prosimy bezzwłocznie skontaktować się z Centralą Zgłoszeniową Całodobowej Pomocy Drogowej Volkswagen Samochody Dostawcze:

Połączenie bezpłatne:

0 800 61 89 89

tj.

0 800 61 VW VW

Połączenie płatne:

(+48) 61 831 99 22

1. Podaj operatorowi Centrali Zgłoszeniowej następujące dane:

imię, nazwisko właściciela i/lub użytkownika
numer rejestracyjny pojazdu
datę pierwszej rejestracji pojazdu lub datę inspekcji serwisowej
miejsce zdarzenia (gdzie znajduje się pojazd)
krótki opis sytuacji (przyczyna awarii, okoliczności kradzieży, itp.)
numer telefonu, pod którym dzwoniący jest osiągalny w momencie zgłoszenia (telefon kontaktowy)

2. Zastosuj się do wskazówek Centrali Zgłoszeniowej.

3. Podejmij starania mające na celu ograniczenie szkody i zapewnij bezpieczeństwo ruchu w miejscu zdarzenia.

4. Nie zlecaj czynności, o których wykonanie zwróciłeś się do Centrali Zgłoszeniowej, chyba, że pomoc nie dotrze w czasie do 2 godzin od chwili zawiadomienia Centrali Zgłoszeniowej.

5. Przedstaw ważną książeczkę serwisową z wpisem gwarancji mobilności oraz udziel stosownych pełnomocnictw osobie skierowanej na miejsce zdarzenia przez Centralę Zgłoszeniową.

Na życzenie Centrali Zgłoszeniowej, udziel wszelkich możliwych wyjaśnień w sprawie zaistniałego zdarzenia.

Pobierz Program Gwarancji Mobilności

Gwarancja na nowe samochody

Bezpieczeństwo i komfort podróżowania

Poznaj szczegóły naszej gwarancji na nowe samochody.